Dotazy dlouhodobějšího charakteru:

Otázka: Jak hodnotíte odbavení při vstupu na stadion?
Celkové hodnocení: 4,5 (na stupnici 5 – nejlepší, 1 – nejhorší).
Nová opatření: Byly seřízeny dveře, jejichž zavírání bylo hlučné, což zajistí klidnější pobyt v Malšovické aréně. Od letošní sezóny je nově umožněn odchod do fanzóny všemi východy, což urychlí a zpříjemní pohyb v aréně. Prostor pro fanoušky byl doplněn o tematické obrazy, které zatraktivnily vnitřní vzhled stadionu. V řešení je aktuálně provoz úschoven, jenž by měl rovněž projít úpravou tak, aby bylo odbavení rychlejší a efektivnější.

Otázka: Jak hodnotíte občerstvení?
Celkové hodnocení: 3,9.
Nová opatření: Došlo k úpravě sortimentu v kioscích – nabídka je pestřejší a více odpovídá přání fanoušků. Vratné kelímky je nyní možné vracet ve všech kioscích, takže diváci nemusí hledat konkrétní místo.
FC Hradec Králové si je vědom pomalejšího odbavování občerstvení zejména při exponovaných zápasech. Jedná se však o následek poddimenzovaného vnitřního prostoru, který je tomuto účelu určen. Klub se jej snaží kompenzovat venkovní fanzónou, ve které se fanoušci mohou občerstvit před utkáním i během poločasové přestávky.

Otázka: Jak hodnotíte fanshop?
Celkové hodnocení: 4,4.
Nová opatření: Ve fanshopu je k dispozici nová kolekce k jubilejní 120. sezóně, rovněž v něm bylo možné získat výroční dresy, které vyšly v limitované edici. Pořídíte v něm také novou klubovou kroniku.

Dotazy k utkání se Spartou:

Otázka: Jak hodnotíte doprovodný program při zápase se Spartou?
Celkové hodnocení: 4,4.

Otázka: Jak jste si celkově užil/a utkání Hradce se Spartou?
Celkové hodnocení: 4,9.

Otázka: Pocítil/a jste výroční atmosféru během utkání se Spartou?
Celkové hodnocení: 94 % ano, 6 % ne.

Otázka: Jak hodnotíte marketingovou komunikaci k letošní sezóně?
Celkové hodnocení: 4,6.

Další podněty:

Ozvučení arény: Hlasitost ozvučení je v některých sektorech příliš slabá.
Nová opatření: Došlo k optimalizaci ozvučení, aby byla atmosféra na tribunách ještě výraznější a čistší.

Parkování: Absence parkovacích míst přímo u Malšovické arény.
Nová opatření: Budou nastavena v průběhu příštích týdnů. Klub o nich bude včas informovat.

Stojící diváci: Fanoušci, kteří stojí u zábradlí a blokují tak výhled na hrací plochu.
Nová opatření: Bezpečnostní služba byla o tomto problému informována a bude dohlížet na to, aby se diváci rychleji odebírali na svá místa. Členové bezpečnostní služby byli rovněž požádáni o to, aby při kontrolách byli vstřícnější ve své komunikaci s fanoušky.

Toalety: Přetrvávající problém s intenzitou splachování.
Nová opatření: V průběhu podzimu budou upraveny baterie na toaletách, aby jejich používání bylo komfortnější.

FC Hradec Králové pevně věří, že tyto změny přispějí k ještě lepší atmosféře a pohodlí během každého utkání. Jsme velice vděční za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá posouvat klub správným směrem. Pakliže byste měli jakýkoliv další podnět, neváhejte nás kontaktovat na marketing@fchk.cz – mnohokrát děkujeme!